Introdução

A Internet influenciou massivamente a forma como comunicamos uns com os outros. Para a maioria de nós, a comunicação online representa uma parte integrante da nossa vida quotidiana. Todos os dias, inúmeros emails são abertos, encaminhados e respondidos. Deste modo, a informação pode ser transmitida de forma rápida, fácil e rentável. Imagine que o programa que utiliza para ver os emails, por algum motivo, não funciona corretamente? Não é nada que uma pesquisa rápida na Internet não resolva – facilmente conseguimos encontrar um fórum onde alguém descreve problemas semelhantes ou outros utilizadores partilham dicas úteis com a comunidade online. Como se vê, não há dúvidas de que a comunicação online oferece muitas vantagens. No entanto, a utilização diária de emails e outros meios eletrónicos de comunicação, que muitas vezes tomamos por garantida, tenta as pessoas a tornarem-se descuidadas e, assim, a reconhecerem potenciais riscos demasiado tarde ou não os reconhecerem de todo. Isto sublinha a importância de saber a que se deve realmente prestar atenção quando se utiliza a comunicação online, de modo a reduzir o risco de consequências negativas.